Политика обработки персональных данных

Дата редакции: 20 августа 2026 года.

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает обработку персональных данных посетителей сайта zvuknastile.ru, клиентов студии «Звук на стиле», покупателей интернет-магазина на этом сайте и пользователей личного кабинета.

Обработка выполняется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми требованиями законодательства Российской Федерации. Оператор ограничивает состав данных целями обработки и не использует данные для несовместимых целей.

2. Оператор и контакты

Оператор: ИП Гайко Александра Александровна.

ИНН: 781135508471
ОГРНИП: 323784700134621
Адрес: Санкт-Петербург, ул. Тихая, 19
Телефон: +7 903 093-57-47

По этому адресу и телефону можно обратиться по вопросам обработки персональных данных. Для исполнения запроса оператор вправе попросить сведения, необходимые для подтверждения личности и связи данных с заявителем.

3. Какие данные и для каких целей обрабатываются

3.1. Заявка в студию

В публичной форме могут обрабатываться имя, телефон, сведения об автомобиле, желаемые дата и время, содержание задачи или сообщения. Телефон необходим для ответа и согласования работ; остальные поля заполняются в объёме, который пользователь считает необходимым для своей задачи.

Цели: ответ на обращение, консультация, подбор оборудования и работ, расчёт предложения, запись на визит, заключение и исполнение договора. Заявка сохраняется во внутренней CRM вместе с источником обращения и временем создания.

Отправка заявки является действием пользователя для получения ответа и подготовки договора. Она сама по себе не означает согласия на рекламу, рассылки или любую иную обработку. Если для отдельной цели потребуется согласие, оно запрашивается отдельно и сформулировано конкретно.

3.2. Заказы WooCommerce и оплата

При оформлении заказа могут обрабатываться имя, фамилия, телефон, email, платёжный и/или адрес доставки, город, индекс, комментарий к заказу, состав и стоимость заказа, выбранный способ оплаты, статус и история исполнения заказа.

На сайте разрешено оформление заказа без регистрации. Создание аккаунта непосредственно на checkout отключено. Пользователь может отдельно зарегистрироваться через раздел «Мой аккаунт»; WordPress/WooCommerce формирует технические данные аккаунта, в том числе имя пользователя и пароль или его защищённое представление, и использует сессионные данные для входа.

Цели: оформление, оплата, комплектация, выдача или доставка заказа, связь по заказу, возврат, гарантийное обслуживание, бухгалтерский и иной обязательный учёт. Основанием является заключение и исполнение договора по инициативе пользователя, а также исполнение обязанностей оператора, установленных законом.

При выборе онлайн-оплаты данные, необходимые для создания и выполнения платежа, передаются выбранному пользователем платёжному сервису. На сайте доступны, в частности, Т-Банк и сервис «Долями», а также способы без немедленной передачи данных внешнему онлайн-провайдеру. Состав передаваемых сведений зависит от выбранного способа оплаты и требований соответствующего сервиса.

3.3. Аккаунт пользователя

При регистрации, входе, восстановлении доступа и изменении профиля могут обрабатываться email, имя пользователя, пароль или его защищённое представление, сведения профиля, история заказов и технические сессионные данные. Цели: создание и обслуживание аккаунта, авторизация, восстановление доступа, отображение заказов и защита учётной записи.

3.4. Отзывы

Отправка новых отзывов к товарам временно отключена. Ранее опубликованные отзывы могут содержать имя или псевдоним автора, оценку, текст и аватар, если он был связан с отзывом. Email автора публично не показывается. Пользователь может обратиться к оператору с требованием проверить, изменить или удалить относящийся к нему опубликованный отзыв.

3.5. Технические данные

При обращении к сайту веб-сервер и программные компоненты технически обрабатывают IP-адрес, дату и время запроса, адрес страницы, HTTP-заголовки, сведения о браузере и устройстве в объёме, необходимом для соединения, безопасности, диагностики и работы сайта. Оператор не собирает дополнительный IP-адрес или User-Agent только ради фиксации выбора cookie.

4. Правовые основания

В зависимости от процесса оператор использует одно или несколько оснований:

действия по инициативе пользователя до заключения договора, заключение и исполнение договора;
исполнение обязанностей, возложенных на оператора законодательством;
осуществление прав и законных интересов оператора при условии соблюдения прав и свобод субъекта персональных данных;
согласие пользователя, когда закон или характер цели требует именно согласия;
иные основания, прямо предусмотренные применимым законодательством.

Яндекс.Метрика используется для анализа работы сайта, диагностики, оценки востребованности страниц и улучшения сайта на основании осуществления прав и законных интересов оператора при условии соблюдения прав и свобод субъекта персональных данных — п. 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Это основание относится к описанной аналитике и не заменяет правовые основания иных процессов сайта.

5. Операции с данными и хранение

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных настоящей Политикой случаях, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации и без них.

Данные обрабатываются до достижения соответствующей цели, прекращения договорной необходимости, получения законного требования субъекта или отзыва согласия, если обработка основана на согласии. Данные сохраняются дольше, когда это необходимо для исполнения обязательств, разрешения споров или выполнения установленной законом обязанности. Автоматические фиксированные сроки удаления WooCommerce и CRM на сайте не установлены, поэтому настоящая Политика не обещает автоматическое удаление по истечении конкретного количества дней.

6. Получатели и внешние сервисы

Данные не продаются. Для работы сайта и исполнения выбранных пользователем функций информация может предоставляться следующим категориям получателей в необходимом объёме:

ООО «ЯНДЕКС» — при использовании Яндекс.Метрики, Яндекс.Карт и рейтингового виджета;
Т-Банк и сервис «Долями» — если пользователь выбирает соответствующий способ оплаты;
Telegram и технический relay уведомлений — для технического уведомления о факте новой заявки. Содержимое заявки и идентификаторы клиента или конкретной записи в уведомление не включаются;
государственные органы и иные лица — только когда передача требуется законом или необходима для защиты прав в установленном порядке.

В рамках использования Яндекс.Метрики ООО «ЯНДЕКС» действует по поручению оператора в соответствии с условиями сервиса. Эта формулировка не распространяется автоматически на Яндекс.Карты и рейтинговый виджет: обработка при их использовании регулируется документами соответствующих сервисов.

7. Cookie и локальное хранилище браузера

Cookie — небольшие данные, которые сайт или внешний сервис сохраняет в браузере. На сайте используются необходимые и аналитические технологии.

7.1. Необходимые

Необходимые cookie и сессионные идентификаторы поддерживают работу WordPress/WooCommerce: корзину и её содержимое, пользовательскую сессию, вход в аккаунт, безопасность, оформление заказа и сохранение технических настроек. Их отключение средствами браузера может нарушить работу этих функций.

Cookie zns_privacy_v2 хранит версию схемы, состояние analytics: true/false, технический флаг ознакомления с информационным уведомлением notice_seen и временную отметку. В ней нет имени, телефона, email или содержания заявки. Срок — один год; новый выбор перезаписывает предыдущий.

7.2. Аналитические: Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика, счётчик 92773218, используется для анализа посещаемости, источников переходов, использования страниц и ссылок, технического качества сайта и востребованности разделов. Если пользователь ранее явно не отключил аналитику, Метрика загружается при посещении сайта.

Используются функции Вебвизор, карта кликов (clickmap) и отслеживание ссылок (trackLinks). Чувствительные поля форм помечены так, чтобы Метрика не записывала вводимые в них значения и отправку соответствующих форм.

Согласно документации Яндекс.Метрики сервис может использовать идентификаторы браузера, cookie, localStorage и sessionStorage, а также получать технические сведения о посещении, устройстве и браузере. В рамках использования Яндекс.Метрики ООО «ЯНДЕКС» действует по поручению оператора в соответствии с условиями сервиса.

Аналитика может быть отключена или снова включена через «Настройки cookie». После сохранения analytics: false Метрика на последующих страницах не загружается. Отключение аналитики не удаляет автоматически сведения, которые ранее уже были переданы Яндексу.

Кнопка «Понятно» в информационном уведомлении означает ознакомление с сообщением об использовании cookie и аналитики и не является отдельным согласием на обработку персональных данных.

8. Яндекс.Карты и рейтинг

На отдельных страницах сайта используются Яндекс.Карты и рейтинговый виджет Яндекса. Они загружаются при открытии соответствующей страницы независимо от настройки аналитики Яндекс.Метрики.

При загрузке внешнего содержимого браузер устанавливает соединение с сервисом Яндекса. Яндекс может получать технические сведения, включая IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, и использовать собственные cookie и иные технологии в соответствии с документами соответствующего сервиса.

9. Защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры с учётом характера обработки и доступных рисков, ограничивает доступ к административным разделам и минимизирует данные во внешних уведомлениях. Пользователям не следует указывать реквизиты банковских карт, пароли, паспортные данные, адрес или другие лишние персональные сведения в свободных текстовых полях.

10. Права пользователя

Пользователь вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или удаления неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или ненужных данных, отозвать согласие там, где обработка основана на согласии, и защищать свои права способами, предусмотренными законом.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и не прекращает обработку, если у оператора остаётся иное законное основание или обязанность хранить данные. Обращение можно направить оператору по адресу и телефону, указанным в разделе 2.

11. Изменение Политики

Оператор обновляет Политику при изменении фактических процессов или требований закона. Действующая редакция размещается по адресу https://zvuknastile.ru/policy/.